Moderointi

Koska järjestelmä on avoin kaikille, on mahdollista, että järjestelmään lisätään sisältöä, joka loukkaa palvelun tarkoitusta. Tällöin sisältö tulee piilottaa sivustolta. Piilotustarve voi johtua esimerkiksi sisällön laittomuudesta, loukkaavuudesta tai roskapostimaisesta sisällöstä. Sisällön piilotus onnistuu moderoinnin avulla.

Moderointi lähtee aina liikkeelle järjestelmän osallistujan ilmoituksesta. Moderointiprosessi on rakennettu toimimaan niin kutsuttuna jälkimoderointina, mikä tarkoittaa, että lisätty sisältö tulee saman tien näkyviin sivustolle, mutta se voidaan myöhemmin piilottaa sieltä, mikäli se ei vastaa sivuston sisällöllisiä vaatimuksia. Prosessi toimii näin kahdesta syystä:

• Mahdollistamalla osallistujille sisällön lisääminen sivustolle, he olettavat, että sisällön lisäämisessä ei ole kovin pitkää viivettä. Esimerkiksi Facebook- tai Twitter-palveluissa, joissa ihmiset voivat vapaasti jakaa sisältöä, ihmiset olettavat, että heidän lisäämä sisältö on saman tien muiden ihmisten luettavissa.
• Prosessi on kokonaisuutena läpinäkyvämpi, kun lisätty sisältö tulee sivustolle heti näkyviin. Tällöin ihmiset voivat ottaa siitä esimerkiksi kuvakaappauksia ja lisätty sisältö jää tällöin myös erinäisten palveluiden välimuistiin talteen. Tämä pienentää virallisen toimijan (kuten kaupungin tai kunnan) mahdollisuuksia sensuroida sisältöä vastaamaan omia poliittisia agendoja.

Näistä syistä johtuen jokainen moderointi siis vaatii osallistujan ilmoituksen. Toki ilmoitus voidaan tehdä myös sivuston ylläpitäjien toimesta, mikäli kukaan muu käyttäjä ei ehdi sitä tekemään ennen tätä. Sisällön raportoiminen osallistujan näkökulmasta on kuvattu tarkemmin osiossa "Sisällön raportointi moderoijille". Tällä hetkellä palvelussa voi raportoida ehdotuksia ja yksittäisiä kommentteja.

Kun sisältö on raportoitu, se ilmestyy moderointinäkymään. Moderointi on kullekin kohteelle ominaista, eli ainoastaan kyseiseen kohteeseen liittyvät moderoinnit näkyvät tietyn kohteen sisällä. Tässä kontekstissa kohteella viitataan prosessiin tai ryhmään, joiden alle käyttäjät voivat lisätä sisältöä. Tässä ohjeessa esimerkkinä on käytetty prosessin moderointia. Samat ohjeet pätevät myös ryhmille.

Prosessin moderointi tapahtuu prosessin alaosiossa nimeltä "Moderointi". Tämä löytyy prosessin alavalikosta, kun yksittäinen prosessi on valittu hallittavaksi.

Valittaessa Moderointi-alaosio, näytetään oletuksena kaikki raportoitavaksi ilmoitettu sisältö, joka on edelleen näkyvillä sivustolla. Jo moderoituun ja piilotettuun sisältöön pääsee käsiksi valitsemalla "Piilotettu" moderointinäkymän koko listaan liittyvien toimintojen alueelta. Vastaavasti kyseiseltä alueelta löytyy "Näkyvillä" -linkki, jonka avulla saa aktiiviset ja toimintoa odottavat moderoinnit näkyviin.

Moderoitavaa sisältöä voi hallita niihin liittyvillä toimintopainikkeilla. Moderoitavalle sisällölle löytyy seuraavat toimintopainikkeet:

• Poista raportointi - Tämä poistaa raportoinnin, eli käyttäjän ilmoituksen, aiheettomana. Tämä siis jättää sisällön sivustolle näkyviin. Mikäli sisältö on jo aikaisemmin piilotettu, raportoinnin poistaminen palauttaa sisällön näkyviin sivustolle, mutta jättää sen edelleen raportoitavien sisältöjen Näkyvillä-osion listaan. Mikäli samaa painiketta painetaan uudestaan Näkyvillä-osiosta, raportointi poistuu kokonaan näkyvistä.
• Piilota - Tämä piilottaa sisällön sivustolta ja siirtää raportin Piilotettu-osion listaan. Ainoastaan näkyvillä olevia sisältöjä voi piilottaa, eli tätä painiketta ei näytetä jo piilotetuille sisällöille.